مستشفی رازی اهواز

ميثاق حقوق المريض:

1. من حق المريض الحصول على الخدمات الصحية المثلى.

2. يجب تقديم المعلومات للمريض بطريقة جيدة وبكمية كافية.

3. ينبغي احترام حق المريض في الاختيار واتخاذ القرار بحرية في تلقي الخدمات الصحية.

4. ينبغي أن يعتمد تقديم الخدمات الصحية على احترام خصوصية المريض (الحق في الخصوصية) ومبدأ السرية.

5. الوصول إلى نظام فعال للتعامل مع الشكاوى هو حق للمريض.

**عملاؤنا الكرام يمكنكم التعرف على مقدمي الخدمة (الأطباء و الممرضين وغيرهم من الموظفين) من خلال البطاقة الشخصية التي تحتوي على صورة والمثبتة على صدورهم.

((يقوم أعضاء المجموعة العلاجية المسؤولون عن تقديم الرعاية للمريض، أولاً بتعريف أنفسهم للمريض وإبلاغ المريض و مرافقه بمرتبتهم ومنصبهم المهني))

نظام التعامل مع الشكاوى:

يحق لكل مريض تقديم شكوى إلى الجهات المختصة في حالة انتهاك حقوقه، دون المساس بجودة تلقي الخدمات الصحية. إذا كان هناك أي استياء في أي مرحلة من مراحل القبول، أثناء العلاج، أو الخروج من المستشفى، والذي لا تعتقد أنه يتطلب تدخلاً فورياً، فيمكنك التعبير عن عدم رضاك ​​بثلاث طرق:

اتصل برقم هاتف معالجة الشكوى (06133337692) خلال الفترة الصباحية أو اذكر سبب عدم رضاك ​​شخصياً (يتواجد الشخص المسؤول عن التعامل مع الشكاوى في غرفة الانتظار بالقسم النسائي) أو أرسل رسالة نصية عن سبب عدم رضاك على رقم الهاتف 09168006322 . في النوبات المسائية والليلية، اذهب إلى مكتب التمريض لتقديم الشكوى شخصيًا.

من أجل التحقق من رضاكم أيها العملاء الأعزاء، سيتم إرسال الخدمات المقدمة بعد الخروج إليكم على شكل رسالة نصية قصيرة، و من المؤكد أن تقديم آرائكم في هذا الصدد سيساعدنا في تحسين جودة تقديم الخدمة.

يمكنك أيضًا تسجيل شكواك في نظام 190